酒店客房日常保潔及注意事項(xiàng)

鄭州保潔公司日常保潔無(wú)論是賓館的服務(wù)人員還是保潔公司都必須要注意到各個(gè)細(xì)節(jié)，賓館是否干凈，清潔是否到位關(guān)系著賓館的生意是否火爆，為此鄭州保潔公司針對(duì)客房的日常保潔做出了詳細(xì)的總結(jié)以及注意事項(xiàng)。

一、鄭州日常保潔項(xiàng)目

1.地面吸塵及局部臟污處理。

2.門(mén)、窗、墻壁及室內(nèi)家具、電器、設(shè)備的擦拭。

3.鋪床。

4.衛(wèi)生間清洗、消毒。

5.更換補(bǔ)齊客房及衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備的物品。

6.檢查各種設(shè)施的狀況，發(fā)現(xiàn)損壞等問(wèn)題，記錄上報(bào)。

二、注意事項(xiàng)

1.鄭州保潔公司在作業(yè)前，叮囑保潔員首先要查看了解自己所承擔(dān)清掃的客房的狀況，確定清掃程度，一般應(yīng)按下列順序安排。

A.掛“請(qǐng)速打掃”牌子的房間。

B.保潔服務(wù)臺(tái)指示先打掃的房間。

C.客人已退房的房間。

D.客人已外出的房間。

E.上日空房。

F.清掃客人正在房?jī)?nèi)的房間，必須征得客人同意。

G.掛“請(qǐng)勿打擾”牌子的房間，暫不清掃，如下午2點(diǎn)后仍掛著這個(gè)牌子，應(yīng)向主管級(jí)請(qǐng)示后，再敲門(mén)打掃。

2.敲客房門(mén)前，先確認(rèn)門(mén)把上未掛“請(qǐng)勿打擾”牌。敲門(mén)時(shí)，用中指在門(mén)上有節(jié)奏地輕輕敲三下（或按門(mén)鈴），如房?jī)?nèi)無(wú)人回答，隔5秒鐘后，再敲第二遍。進(jìn)入房間時(shí)先將門(mén)打開(kāi)30公分，如客人在房?jī)?nèi)保潔員要主動(dòng)報(bào)自己身份：“我是服務(wù)員，可以進(jìn)來(lái)打掃房間嗎？”待客人應(yīng)允后，再進(jìn)入房間。

3.鄭州保潔清掃客房時(shí)，房門(mén)應(yīng)一直開(kāi)著，直至作業(yè)完畢，清掃人員退出時(shí)關(guān)門(mén)。

4.清掃客房時(shí)，客人放在桌上、地下的行李物品和各種文件應(yīng)保持原狀，不要挪動(dòng)。

5.清掃客房和清掃衛(wèi)生間的用具要專項(xiàng)專用。清掃客房時(shí)，擦家具和擦茶具的抹布（保潔員隨身攜帶，不能與其它抹布混放在桶內(nèi)）必須分開(kāi)。清掃衛(wèi)生間時(shí)，擦面盆、擦浴盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墻面的抹布都要專項(xiàng)專用，絕不能使用客用毛巾等物品搞衛(wèi)生、擦地面。

通過(guò)以上的客房日常保潔項(xiàng)目和注意事項(xiàng)的介紹，相信我們每個(gè)人都明白客房的保潔工作做的是否到位對(duì)我們的生意都有著極大的影響。